Política de tratamiento de datos personales
Cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información, y cómo puedes conocerla, actualizarla o pedir que la eliminemos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: OMBU Renovaciones
- NIT: por confirmar
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia. Dirección: por confirmar
- Correo: por confirmar
- WhatsApp: +57 310 599 6809
2. Marco legal
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
3. Qué datos recolectamos
- Datos de contacto: nombre, apellido, número de celular y ciudad que escribes en el formulario o nos envías por WhatsApp.
- Datos del proyecto: tipo de espacio, ideas, fotos, planos y medidas que decidas compartir.
- Datos de navegación: tus preferencias de cookies, guardadas en tu propio navegador.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
4. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud, asesorarte y preparar tu cotización.
- Coordinar visitas, diseño, ejecución y entrega de tu proyecto.
- Enviarte información sobre el estado de tu obra y garantías.
- Enviarte novedades de OMBU, solo si nos das permiso. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Autorización
Al marcar la casilla de autorización del formulario, o al escribirnos por WhatsApp, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores. Guardamos prueba de esa autorización mientras dure la relación contigo.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder gratis a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo o por WhatsApp con tu nombre, número de contacto y lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y nunca serán más de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo.
Antes de acudir a la SIC debes haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, proveedores y contratistas de tu obra) y bajo deber de confidencialidad. Las conversaciones por WhatsApp pasan por los servidores de Meta Platforms, que pueden estar fuera de Colombia.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para evitar pérdida, uso o acceso no autorizado a tus datos. Los conservamos mientras dure la relación contigo y el tiempo que exija la ley.
10. Cookies
Lo que guarda el sitio en tu navegador está explicado en nuestra Política de cookies.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.